2020年2月13日，在清華大學(xué)春季學(xué)期開學(xué)第一天，公共管理學(xué)院采用“雨課堂”加“騰訊會(huì)議”的方式，連線全院330名師生員工同上新學(xué)期第一課。在活動(dòng)當(dāng)中，公共管理學(xué)院2019級(jí)博士生雷淥瑨作為《西方公共管理思想》課程助教，以題為“與師生同行，共建在線課堂”的報(bào)告，與在線師生分享了服務(wù)在線教學(xué)的實(shí)踐。她表示，助教在課程中需要扮演好兩個(gè)角色，一是輔助教學(xué)，運(yùn)用好協(xié)同教師和視頻會(huì)議主持人的身份，及時(shí)收集同學(xué)們的問題反饋給老師；二是作為學(xué)生的身份，及時(shí)向老師反映教學(xué)進(jìn)度等。
雷淥瑨同學(xué)分享服務(wù)在線教學(xué)的實(shí)踐
雷淥瑨認(rèn)為，助教們需要做好溝通屏幕內(nèi)外的橋梁，高效傳遞各種不同類型的信息。同時(shí)，根據(jù)不同的學(xué)生和課程屬性識(shí)別每門課可能會(huì)遇到的重點(diǎn)問題。例如學(xué)術(shù)生，學(xué)習(xí)資源較為豐富，老師們往往需要更多的軟件來實(shí)現(xiàn)課堂效果，這就需要助教盡力做好對(duì)接。對(duì)于MPA學(xué)生來說，因班級(jí)規(guī)模相對(duì)較大，同學(xué)們學(xué)習(xí)時(shí)間有限，需要助教們提供簡(jiǎn)潔明了的軟件操作指引，并指導(dǎo)大家觀看相關(guān)直播回放。對(duì)于英文項(xiàng)目的留學(xué)生來說，需要助教們用心講解軟件使用等問題。
雷淥瑨介紹到，從2月3日開始，公管學(xué)院的助教們最核心的工作之一，就是和老師們對(duì)接制定教學(xué)預(yù)案。目前，已經(jīng)覆蓋兩端，一是助教和老師端形成了技術(shù)手冊(cè)和備用方案等；二是助教和學(xué)生端，助教們和全體選課同學(xué)進(jìn)行測(cè)試，摸底同學(xué)們的上網(wǎng)條件，演示課堂流程和需要用到的操作。
在授課環(huán)節(jié)，她認(rèn)為助教應(yīng)該扮演好兩個(gè)角色，一是輔助教學(xué)，運(yùn)用好協(xié)同教師和視頻會(huì)議主持人的身份，及時(shí)收集同學(xué)們的問題反饋給老師；二是作為學(xué)生的身份，在課前預(yù)習(xí)、課堂講授、分組討論、課后反饋、資料補(bǔ)充等方面，做資料的保障者、問題的跟進(jìn)者，及時(shí)向老師反映教學(xué)進(jìn)度。
面對(duì)線上教學(xué)可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等不可控的問題，雷淥瑨建議大家做好預(yù)案，比如事先和老師同學(xué)們商定備用平臺(tái)，如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題，做到及時(shí)切換；此外，可以準(zhǔn)備好往年的優(yōu)秀作業(yè)或者相關(guān)慕課視頻，應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。
在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，清華大學(xué)公共管理學(xué)院積極落實(shí)學(xué)校“延期返校、正常教學(xué)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、保質(zhì)保量”的總體要求，發(fā)動(dòng)全院師生積極行動(dòng)起來，共同保障春季學(xué)期如期開學(xué)，在線教學(xué)平穩(wěn)進(jìn)行。相信在全院授課教師、助教和同學(xué)們的積極配合下，當(dāng)上課的鈴聲在網(wǎng)上敲響，無論大家身在何方，心都會(huì)凝聚在一起，在不一樣的學(xué)期，綻放清華人長(zhǎng)久以來一樣的光彩！
