近日，清華大學(xué)公共管理學(xué)院教授、數(shù)字公益研究中心主任鄧國勝在《中國社會報(bào)》發(fā)表文章《數(shù)字化對我國公益慈善事業(yè)的影響》，指出數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用對我國公益慈善事業(yè)發(fā)展的影響。
隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化對我國公益慈善事業(yè)的影響越來越大、越來越深。數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用不僅使人人公益成為可能，更提高了社會各界對慈善組織的監(jiān)督能力，提升了慈善組織的內(nèi)部管理效率和項(xiàng)目效果，助力公益慈善在促進(jìn)共同富裕中發(fā)揮積極作用。
促進(jìn)人人公益
數(shù)字化助力籌款與志愿服務(wù)
長期以來，我國公益慈善事業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一就是個(gè)人參與不足，具體表現(xiàn)為個(gè)人捐贈占社會捐贈總量的比例偏低、志愿服務(wù)參與度不夠。數(shù)字技術(shù)在公益慈善領(lǐng)域的應(yīng)用，提升了公益慈善行業(yè)籌款能力和志愿服務(wù)能力，使社會資源的募集和動員更高效、更廣泛，公益慈善從少數(shù)人的行為走向人人可為。
在籌款方面，以往個(gè)人捐款需要到郵局、銀行匯款，非常不方便，抑制了個(gè)人捐款的積極性。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，特別是數(shù)字化平臺通過社交媒體、支付技術(shù)和智能推薦算法，能夠吸引公眾低門檻參與捐款。以久久公益節(jié)為例，這是由騰訊公益發(fā)起的一項(xiàng)基于數(shù)字化技術(shù)的公眾籌款活動。2024年，該活動持續(xù)10天，1966萬人參與捐款，支持了5500多個(gè)公益項(xiàng)目。這種基于互聯(lián)網(wǎng)的募款模式極大降低了個(gè)人捐贈的門檻，讓更多人以“小額捐款”和“捐步、捐小紅花”等靈活的方式參與公益慈善事業(yè)。
在志愿服務(wù)領(lǐng)域，數(shù)字賦能的效果同樣顯著。過去，志愿者招募和管理面臨著信息分散、需求與供應(yīng)不匹配等問題，許多志愿服務(wù)活動因組織不當(dāng)未能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。如今，慈善組織可以根據(jù)志愿者的技能、時(shí)間與地理位置，為他們找到合適的服務(wù)項(xiàng)目。這不僅提升了志愿服務(wù)的成效，還提高了志愿者的參與體驗(yàn)和成就感。
提高效率與專業(yè)性
數(shù)字化助力慈善組織內(nèi)部管理
數(shù)字化為慈善組織提供了提升內(nèi)部管理效率和項(xiàng)目效果的技術(shù)工具。以往，公益慈善組織缺乏數(shù)據(jù)管理工具，導(dǎo)致數(shù)據(jù)積淀難、應(yīng)用更難，組織內(nèi)部管理與項(xiàng)目管理效率低下。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，特別是人工智能的發(fā)展，可以幫助公益慈善組織深度開發(fā)數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)要素變成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，大大提高組織的管理效率和服務(wù)能力，在快速變化的環(huán)境中更具競爭力和適應(yīng)力。
由此可以看出，數(shù)字化時(shí)代，慈善組織可以充分借助數(shù)據(jù)技術(shù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析等工具，優(yōu)化慈善組織的內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理精細(xì)化，提升專業(yè)化程度。數(shù)字化還可以促進(jìn)公益慈善領(lǐng)域的創(chuàng)新。
提升透明度與公信力
數(shù)字化助力慈善行業(yè)監(jiān)督管理
當(dāng)前，我國公益慈善領(lǐng)域面臨的一個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)就是公信力問題。慈善組織信息披露成本高，再加上監(jiān)管方與被監(jiān)管方之間的信息不對稱等原因，慈善行業(yè)的監(jiān)管難度非常大，這也是公益慈善行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)與難點(diǎn)，而數(shù)字技術(shù)為這一難題提供了解決方案。
一是慈善組織可以通過微博、微信公眾號、視頻號等新媒體公開財(cái)務(wù)狀況、項(xiàng)目進(jìn)展及善款使用情況，降低了信息披露的成本，使慈善組織公布信息的及時(shí)性、完整性成為可能。例如，支付寶公益平臺推出的“公益賬單”，詳細(xì)記錄每一筆捐贈的來源與去向，公眾只需通過手機(jī)即可查詢善款流向、慈善項(xiàng)目實(shí)施情況，能夠有效增強(qiáng)對慈善事業(yè)的信任感。二是數(shù)據(jù)留痕技術(shù)、區(qū)塊鏈可追溯與不可篡改特點(diǎn)進(jìn)一步提高了政府、平臺、捐贈人對慈善組織的監(jiān)督能力。例如，騰訊公益平臺將實(shí)時(shí)的捐贈信息、項(xiàng)目動態(tài)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)整合為可視化管理體系，每一筆善款的使用記錄清晰透明，能自動生成審計(jì)報(bào)告供第三方審核。
促進(jìn)共同富裕
數(shù)字化公益助力第三次分配
當(dāng)下，數(shù)字化正在通過賦能政府、賦能慈善組織、賦能捐贈人與受益人等相關(guān)群體，推動慈善事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
一是數(shù)字化公益拓寬了公眾參與第三次分配的渠道，有助于縮小收入差距。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)在公益慈善領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛，個(gè)人參與捐贈和志愿服務(wù)的門檻越來越低，便捷度越來越高。可以預(yù)計(jì)，未來我國個(gè)人捐贈的比例和公眾參與志愿服務(wù)的比例將穩(wěn)步提高。
二是數(shù)字化公益可以加速區(qū)域間資源的均衡分配，有助于縮小地區(qū)差距。當(dāng)前，我國捐贈主體主要是東部地區(qū)的企業(yè)和個(gè)人，而受贈主體主要是中西部地區(qū)的機(jī)構(gòu)和公眾，公益慈善資源的總體流向是從發(fā)達(dá)地區(qū)至欠發(fā)達(dá)地區(qū)?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺可以通過在線募捐、行為公益等方式，為這種跨地域的公益慈善資源流動提供便捷的渠道，從技術(shù)上來說，這可以大大加速公益慈善資源在區(qū)域之間的流動。
三是數(shù)字化公益可以促進(jìn)公益慈善資源從城市流向農(nóng)村，有助于縮小城鄉(xiāng)差距。數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用為慈善資源從城市流向農(nóng)村提供了便捷的渠道，特別是在國家政策的倡導(dǎo)下，這一效應(yīng)更為明顯。以2024年久久公益節(jié)為例，鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域的項(xiàng)目籌款金額占籌款數(shù)量的58.7%，超過了教育助學(xué)、醫(yī)療救助、自然保護(hù)、關(guān)懷倡導(dǎo)等領(lǐng)域。這說明，慈善平臺響應(yīng)國家號召，可以發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢，引導(dǎo)更多公益慈善資源投入到鄉(xiāng)村振興之中。
數(shù)字化技術(shù)正在影響和重塑公益慈善事業(yè)的格局。從籌款與志愿服務(wù)的大眾化，到慈善組織管理的高效化、監(jiān)督管理的透明化，數(shù)字化正在成為連接社會資源的重要橋梁，為共同富裕目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)注入新的驅(qū)動力。
當(dāng)然，數(shù)字化公益的發(fā)展也面臨著諸多挑戰(zhàn)——慈善組織數(shù)字化能力弱、公眾數(shù)字素養(yǎng)還不高、公益慈善領(lǐng)域的隱私保護(hù)和數(shù)字公益領(lǐng)域的政策優(yōu)化還存在問題，亟須在實(shí)踐中不斷探索與完善。這就要求公益慈善事業(yè)不僅要關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，更需注重制度設(shè)計(jì)、數(shù)字公益治理和慈善文化培育，以確保數(shù)字技術(shù)在公益慈善領(lǐng)域的應(yīng)用能夠真正造福大眾、促進(jìn)共同富裕。
來源丨中國社會報(bào)
